Politica di annullamento degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite questo negozio online e consegnati in Italia.
La gestione delle richieste di cancellazione è regolata dagli articoli 312g e 355 del Codice Civile tedesco (BGB) relativi ai diritti dei consumatori nei contratti a distanza.
2. Condizioni di cancellazione
- Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o consegnato al corriere.
- Dopo 24 ore o dopo la consegna al corriere, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, il cliente può richiedere un reso dopo la consegna e procedere successivamente a un nuovo ordine.
Le richieste inviate entro il termine consentito prevedono il rimborso completo secondo le condizioni indicate di seguito.
3. Procedura di richiesta cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve:
- contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e data di acquisto;
- attendere la conferma scritta prima che la cancellazione sia considerata completata;
- se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione verrà elaborata nel più breve tempo possibile.
4. Tempi e metodo di rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
5. Contatti e servizio clienti
Indirizzo: APT 303, 3-27-25 YATO-CHO, NISHITOKYO, TOKYO 188-0001, JAPAN
E-mail: help@sazolyspace.com
Telefono: +81 (902) 123 88 37
Orari di apertura: lunedì–venerdì 08:15–17:15
Il servizio clienti fornisce assistenza per cancellazioni, ordini e richieste generali, garantendo una gestione chiara e tempestiva.